Derecho de Cancelación

Política de Eliminación de Datos

Vailor – Agentes de Inteligencia Artificial

Última actualización: 13 de marzo de 2026

En Vailor respetamos tu derecho a la eliminación de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (LFPDPPP) de México y a las políticas de Meta/WhatsApp Business Cloud API. Esta página explica exactamente cómo solicitar la eliminación de tus datos y qué ocurre con ellos.

1. Introducción

Pablo Alejandro Villarpando Segovia (persona física con nombre comercial "Vailor"), con domicilio en Edzna 106, Colonia Independencia, Alcaldía Benito Juárez, C.P. 03630, Ciudad de México, México, es el responsable del tratamiento de datos.

Ofrecemos Agentes IA a través de WhatsApp Business Cloud API de Meta. Cumplimos con los WhatsApp Business Data Processing Terms y los Meta Platform Terms.

Meta retiene los mensajes máximo 30 días (solo para retransmisiones y funcionalidad básica). Nosotros eliminamos cualquier dato adicional que almacenemos al recibir tu solicitud.

2. Cómo Solicitar la Eliminación de tus Datos

Puedes solicitar la eliminación en cualquier momento por cualquiera de estas vías. Todas son gratuitas y sin costo.

  1. Por correo electrónico (recomendado): envía un email a contacto@vailor.mx con el asunto "Solicitud de Eliminación de Datos – Vailor".
  2. Por WhatsApp: envía el mensaje exacto "ELIMINAR DATOS" al número oficial de Vailor: +52 55 6499 2772.
  3. Formulario en el sitio web: completa el formulario en la sección de contacto de vailor.mx marcando "Solicitud de Eliminación de Datos".

Datos obligatorios para verificar tu identidad (por seguridad y para evitar fraudes):

  • Tu número de teléfono de WhatsApp (el mismo que usaste con nuestros Agentes IA)
  • Tu nombre completo
  • Una breve descripción de los datos que deseas eliminar (ej. "todo mi historial de conversaciones")

3. Qué Datos Se Eliminan

Al procesar tu solicitud eliminaremos permanentemente:

  • Historial completo de conversaciones con nuestros Agentes IA (mensajes enviados y recibidos)
  • Datos personales asociados (nombre, teléfono, cualquier información que nos hayas proporcionado)
  • Logs y metadata generados por la IA (consultas procesadas, respuestas generadas)
  • Cualquier copia de respaldo o almacenamiento temporal que tengamos
Nota sobre WhatsApp: Debido a la encriptación de extremo a extremo, Meta no almacena el contenido de los mensajes. La eliminación que realizamos cubre todos los datos que controlamos como negocio.

4. Plazo de Procesamiento

5
días hábiles para confirmar recepción de tu solicitud
20
días hábiles para completar la eliminación (conforme a la LFPDPPP)

Te enviaremos un email o mensaje de WhatsApp confirmando que todos los datos han sido eliminados de forma irreversible.

5. Excepciones

No podremos eliminar datos si:

  • Existe una obligación legal, fiscal o de auditoría que nos obligue a conservarlos (ej. facturación durante 5 años)
  • La eliminación afecte la seguridad de otros usuarios o la integridad del servicio

En esos casos te explicaremos por escrito los motivos y el plazo restante.

6. Efectos de la Eliminación

Una vez eliminados los datos:

  • Ya no podrás seguir usando nuestros Agentes IA con ese número de teléfono
  • Perderás el historial de interacciones anteriores
  • Si deseas usar nuevamente el servicio, deberás dar tu consentimiento desde cero

7. Contacto

Para cualquier duda sobre esta política o el estado de tu solicitud:

Email: contacto@vailor.mx

WhatsApp: +52 55 6499 2772

Domicilio: Edzna 106, Colonia Independencia, Alcaldía Benito Juárez, C.P. 03630, Ciudad de México, México

8. Políticas de Meta / WhatsApp

Esta política de eliminación opera en conformidad con los siguientes documentos oficiales de Meta:

Vailor cumple plenamente con Meta y la LFPDPPP. Esta política forma parte de nuestras Condiciones de Servicio y Política de Privacidad.
Última actualización: 13 de marzo de 2026. Titular: Pablo Alejandro Villarpando Segovia.